🚩 Rimanere Rilevanti - TRUST-able #58
Consigli pratici per imprenditori indipendenti che vogliono diventare consiglieri fidati nella loro nicchia di mercato.
Prima mini-app creata con l'IA completata. Quasi non mi sembra vero.
Rifletto quindi nuovamente su quale potrebbe essere l'atteggiamento corretto da assumere rispetto alla possibilità che l'IA possa, presto o tardi, rimpiazzarci nel nostro lavoro.
Ascolta tutta la storia nella nuova puntata del podcast “da Brand a Friend”:
“Rimanere Rilevanti 2”(#369)
Scegli una strada con un cuore.
Il momento è ORA.
Robin
1) Consigli Pratici
Come Aumentare Credibilità, Affidabilità e Intimità con i Tuoi Clienti
Se vuoi che i tuoi clienti ti scelgano e rimangano fedeli nel tempo, devi costruire con loro un vero rapporto di fiducia.
In questa guida pratica, ti spiego come mettere in pratica la Formula della Fiducia — basata sulla mia esperienza e sui consigli tratti dal libro The Trusted Advisor.
a) Come Aumentare la Credibilità
1) Anticipa i bisogni del cliente
Cerca di individuare in anticipo problemi, bisogni o ostacoli che i tuoi clienti potrebbero incontrare, anche prima che se ne accorgano.
Parlagliene subito, proponendo soluzioni pratiche prima che diventino veri problemi.
2) Crea una pagina "Chi Siamo" affidabile
Assicurati che sul tuo sito ci sia una pagina completa e personale che parli davvero di te:
Il tuo percorso di studi
I tuoi successi professionali
I tuoi interessi e hobby
I tuoi ideali e valori
Alcune note personali (dove vivi, famiglia, obiettivi...)
Una tua foto vera (no loghi al posto del volto!)
Nome, cognome e magari anche la tua firma
Rendere queste informazioni accessibili dimostra che non hai nulla da nascondere e che dietro al professionista c’è una persona autentica.
3) Raccogli testimonianze in modo sistematico
Ogni volta che un cliente è soddisfatto, chiedi una testimonianza.
Non lasciare che diventi un’eccezione: rendilo parte del tuo metodo di lavoro.
Le testimonianze sincere, vere, umane sono uno dei modi più veloci ed efficaci per trasmettere fiducia.
b) Come Aumentare l’Affidabilità
1) Prendi piccoli impegni
Non aspettare che il cliente ti ricordi le cose: prendi l’iniziativa.
Esempi concreti::
Consegna l’articolo entro domani
Fai la chiamata che avevi promesso
Manda la nuova bozza entro lunedì
Fornisci le informazioni richieste subito
Esegui tutto in silenzio e nei tempi stabiliti.
2) Fai follow-up
Non basta proporre idee: devi anche seguirle.
Ricapitola sempre i prossimi passi (tuoi e del cliente) e ricorda tu gli appuntamenti importanti.
Chi si dimentica o lascia tutto all'altro perde rapidamente fiducia.
3) Sii coerente
Sii sempre puntuale, rispetta appuntamenti e scadenze, non cambiare programmi all'ultimo momento.
"Affidabilità significa vivere esperienze ripetute in cui promesse e azioni sono sempre allineate."
c) Come Creare Intimità
Costruire fiducia profonda passa anche dal creare un rapporto più personale. Qui ti giochi una delle armi più potenti che hai.
1) Mostra cura
Alleggerisci i clienti togliendo loro compiti noiosi o difficili che puoi gestire tu.
2) Anticipa
Non aspettare che abbiano un problema: prevedi cosa potrebbe accadere e aiutali a prevenirlo.
3) Gestisci
Comportati come se fossi anche il loro assistente personale: conferma appuntamenti, avvisa subito se c’è un cambiamento.
4) Interessati davvero
Scopri tutto ciò che puoi sulle attività e sui momenti chiave della vita professionale (e, dove possibile, personale) dei tuoi clienti.
Conoscere i nomi di collaboratori, amici e familiari ti aiuterà a creare un legame più personale e autentico.
5) Personalizza
Adatta il tuo approccio alle preferenze e ai bisogni specifici di ogni cliente.
Più sarai attento ai loro gusti e necessità, più sarà difficile per loro pensare di sostituirti con un concorrente.
6) Comunica in modo diretto
Parla in modo semplice e personale.
Usa “io” e “tu”, evita il linguaggio aziendale impersonale.
7) Scrivi come parli
Evita il gergo tecnico e mantieni un linguaggio chiaro, amichevole, comprensibile.
8) Ascolta di più
Non essere sempre quello che parla, dà consigli e suggerisce soluzioni. Dedica del tempo ad ascoltare attentamente le esigenze dei tuoi clienti, con l'obiettivo di comprendere meglio la loro attività e gli ostacoli specifici che incontrano.
Solo quando li avrai compresi a fondo, offri con delicatezza possibili alternative "da prendere in considerazione" o soluzioni che hanno funzionato con successo in situazioni simili con altri clienti.
9) Fai Domande
Non limitarti ad ascoltare: stimola il cliente con domande intelligenti e sincere. Più capisci davvero il loro mondo, più sarai prezioso per loro.
2) Tool Consigliati
Raugen
Collezione di decine e decine di mini-tool gratuiti in grado di risolvere un sacco di piccole necessità pratiche.
Include ben 15 sotto-collezioni di mini-tool che vanno dalla conversione dei file, all'editing di file PDF, immagini, video, audio, al fare fare registrazioni al generare loghi, codici QR e watermark. 100% gratuitoInkr
Trascrittore automatico. Converte qualsiasi audio o video in testi accurati. Funziona con più di 100 lingue.
Ha una versione free con la quale si possono trascrivere fino a 3 file al giorno.
3) Podcast
"Rimanere Rilevanti”
(durata 22’:27”) - Puntata #367
Riflessioni personali su come rimanere rilevanti, nell'era dell'IA, per chi crea contenuti."IA e Mini-App”
(durata 27’:35”) - Puntata #368
Resoconto informale di come procede il mio esperimento nel realizzare una mini-app al mese con l'aiuto dell'intelligenza artificiale.Archivio completo di tutte le puntate del podcast organizzato per temi.
4) Newsletter ““Curation Monetized”
È uscita l'edizione #31 intitolata "Memorable Correspondence". Cosa c’è di interessante dentro:
Ottimi esempi di progetti che monetizzano organizzando informazioni esistenti. Fra questi:
Il progetto "Font In Logo" e come ha monetizzato una semplice raccolta di loghi e caratteri famosi.
"Letters of Note": una newsletter che colleziona e presenta lettere emozionanti di persone famose e le monetizza attraverso abbonamenti, libri ed eventi.
Se sei interessato a scoprire strategie, strumenti ed esempi per monetizzare l'organizzazione di informazioni esistenti, abbonati.
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Analizziamo insieme il tuo progetto e identifichiamo i
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Il momento è ADESSO.
Robin Good